Reklamační řád

1. Rozsah

Tento reklamační řád upravuje uplatnění práv z vadného plnění u zboží a služeb zakoupených od společnosti Coworking Brno Centrum s.r.o.

2. Zboží

Spotřebitel může vady zboží uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Reklamaci lze uplatnit osobně na recepci (Masarykova 427/31, Brno) nebo e-mailem na [email protected] s popisem vady a dokladem o koupi.

Zákazník může požadovat odstranění vady, výměnu, přiměřenou slevu nebo – u podstatné vady – odstoupit od smlouvy.

3. Služby

Pokud služba nebyla poskytnuta v dohodnuté kvalitě (např. nefunkční internet nebo technika v zasedací místnosti po dobu delší než 30 minut), má zákazník nárok na přiměřenou slevu nebo náhradní termín. Vadu služby je třeba oznámit bez zbytečného odkladu na recepci.

4. Vyřízení reklamace

Provozovatel vydá potvrzení o přijetí reklamace a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O vyřízení informuje zákazníka e-mailem. Náklady spojené s oprávněnou reklamací hradí provozovatel.